一、連結至檢察長信箱

二、檢察長信箱處理流程圖

三、民眾寄送檢察長信箱流程說明

1. 民眾進入各機關全球資訊網「首長信箱」的「步驟1：認證信箱」，填寫個人電子信箱，按下「認證信箱」，系統會寄送一封確認信至民眾電子信箱。
2. 民眾請至個人電子信箱點選確認信中的連結，完成信箱驗證後，進入「首長信箱」的「步驟2：填寫意見內容」。
3. 民眾請填寫陳情資料，按下「送出」，系統會再寄發一封受理通知信，告知「陳情信件流水編號」。網站提供「陳情處理進度查詢」功能，民眾可輸入陳情信件流水編號上網查詢案件進度。

四、本署檢察長信箱  信件處理流程說明

1. 開啟信箱
   每日多次開啟檢察長電子信箱，將民眾聲請案件列印處理。

2. 信件回覆
   2.1信件內容係關於訴訟程序、為民服務及陳情事件，宜由研考科答覆者，由研考科依信件內容簽會各科室業務承辦人員提供意見，陳由檢察長核可後，以電子信件回覆。
   2.2信件內容係與本署承辦中之個案相關，宜由承辦股答覆者，由研考科簽擬移請承辦股參處逕覆，陳由檢察長核可後，將信件轉交承辦股參處逕覆，並以電子信件回覆已移承辦股參處逕覆。
   2.3信件內容應送分案者，由研考科簽擬送分案，陳由檢察長核可後，送交分案室簽收分案，並以電子信件回覆已送分案。
   2.4信件內容非屬本署管轄或權責之案件，由研考科簽擬移權責機關，陳由檢察長核可後，以電子信件轉寄權責機關，並副知寄件人。
   2.5依信件內容，簽擬處理意見並陳送檢察長或其他權責人員批核，簡易案件即時回覆；需會辦或簽擬者，亦在規定之30日內，以電子郵件回覆民眾辦理情形。

3. 紀錄保存
   信件回覆後，於寄件匣中將答覆之信件列印保存。