一、為使民眾能獲得最快捷及現代化之服務，本署結合與人民接觸之業務單位及民眾休息區等規劃成立「為民服務中心」，並於88年7月13日上午正式啟用，實施櫃檯服務一元化及電腦化之便民措施。

二、本署為加強為民服務功能，建立親民形象，除一般便民、禮民、利民之措施外，特別推展司法志工制度，甄選、訓練志工數十名，每日由志工8人輪班參加服務，志工態度親切，服務熱忱，頗受民眾讚賞。又為便利民眾迅速領得保證金，特別設置「發還刑事保證金單一窗口」，聲請人只須在窗口等候，大約三十分鐘即可領取，免去民眾四處奔波，經過層層關卡後，仍須等候七天始得領取，著實便捷又利民。

三、為民服務中心服務時間： 週一至週五 上午8：30至下午5：30
訴訟輔導櫃檯服務電話：02-22616192轉6116、6176 、6117（中午不午休）
服務中心地址：新北市土城區金城路二段249號
服務項目如下：

(一)、收狀（文）：
專人負責收狀收文，週一至週五 上午8：30至下午5：30（中午不午休）。

(二)、發還刑事保證金：
保證人於接到通知後，除例假日外，得隨時攜帶該通知、國民身分證、印章及原繳款收據向本中心單一窗口洽領。
保證人委託他人代領者，應備委任人之國民身分證正本、委任書(本服務中心免費提供)、通知、原繳款收據（若原繳款收據遺失，不得代領）及代領人國民身分證正本、印章，經為民服務中心主管或其代理人核批後具領。

(三)、發還贓證物品：
受通知人於收到發還贓證物品通知後，攜帶國民身分證及通知單前來領回。

(四)、發還證人、鑑定人旅費：
證人於本署應訊作證後，持檢察官當庭核發之證人日旅費申請書兼領據向本中心2號櫃檯領取旅費；本署為提供便民措施，夜間在法警室設有核發證人日旅費窗口。

(五)、收受罰金及相關費用等：
國庫代收刑事保證金、罰金、徒刑獲准易科之罰金均可在本中心（4號）窗口繳納。

(六)、有關訴訟輔導及法律服務：
本署為民服務中心派書記官專責訴訟輔導及聲請查詢服務櫃檯，有關刑事訴訟程序問題、聲請查詢事項、案件已否終結執行或對訴訟結果之救濟等，都可以電話或親自至本中心逕向訴訟輔導之書記官諮詢，電話： (02) 22616192轉6116或6176或6117。
為民服務中心並有提供書狀例稿，各式聲請表及犯罪被害人補償金申請書表等聲請書狀，免費提供民眾使用。

(七)、加發相驗屍體證明書：
申請人持本署開立之相驗屍體證明書原本、所需影本份數、國民身分證、與死者關係之證明文件正本、影本至服務中心登記核對，再由專人送監印室用印後核發。

(八)、其他事項諮詢：
其他事項可向本中心訴訟輔導書記官詢問。

(九)、為節省當事人往返時間，以適應工商繁忙的社會，本署推廣電話受理人民聲請事項如下：
1. 補發起訴、不起訴處分書、判決書
2. 補發相驗屍體證明書
3. 請發結案證明書
4. 聲請執行完畢證明書
5. 聲請發還保證金、贓證物品

(十)、司法保護中心：
整合轄內地方政府及社會保護資源，協助於刑事案件偵查、審判、執行或付保護管束期間發現個案係弱勢、突逢變故致其與其家庭陷入困境的民眾及高風險家庭兒童或少年，經主動發現或經檢察官、觀護人交辦，視其需求提供社會福利相關諮詢，必要時轉介相關社福單位或結合公益團體，予以關懷、援助。

(十一)、本署與法律扶助基金會新北分會、臺灣新北地方法院合作，在臺灣新北地方法院為民服務中心成立「法律扶助基金會律師駐點院檢聯合櫃檯」立提供免費律師法律諮詢服務，對無資力的訴訟當事人及弱勢族群提供更有效的法律扶助，特別是新移民、受暴婦女、勞工、少年等弱勢族群，遇有法律爭訟案件，更需有專業且免費的法律諮詢來協助相關法律規範，以增進對訴訟當事人權益保障。

(十二)、開庭進度查詢服務：

1.本署民眾洽公區域設有無線上網服務提供民眾利用手機、平板電腦或筆記型電腦等行動載具供連線使用。

2.民眾利用智慧型手機或平板電腦等掃描本署傳票或通知書上之QR_Code二維條碼圖示，可迅速自動連線至開庭進度查詢網址(http://pfsb.cds.moj.gov.tw:9000/CDS/)。民眾依傳票上所記載之案號與開庭進度查詢序號輸入。經系統驗證無誤，則顯示該庭檢察官之開庭進度，民眾查詢之案號以綠色顯示做為區隔，並show 出完整案號，其餘案件則採部份資訊遮隱之方式呈現。

附註：1.如網路異常中斷服務，請依原開庭時間到庭。

　　　2.為節省網路資源，僅可查得今日上午或下午偵查庭開庭進度。

　　　3.系統之「實際開庭」時間係指開始錄音時間。

　　　4.本服務不含臨時庭