修復促進者在對話前的準備工作是很重要的，準備工作做得充分會讓對話較順利進行、也會提升對話的品質。在進行對話前，修復促進者需分別先與雙方直接見面，以確認下列事情：

1.了解雙方的情形及需要，並建構當事人間信賴與和睦的基礎。

2.向當事人提示對話的相關資訊，如對話程序、雙方權益、潛在危險及有關加害人之資訊。

3.判斷有無適合陪同出席的親友或其他有正面支持力的人，並經當事人同意，邀請其陪同出席。

4.注意雙方的身體健康及精神狀態是否適合對話。

5.確保當事人之安全及解答其疑問。